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BNP銀行の対応が悪くて困っています

投稿日:2021.11.23 08.48

投稿者:Kyoko Oyama

現在、日本在住で 銀行BNPの対応のひどさに困っております。何か良い案があれば教えてください。
問題の内容は:
BNPの自分口座から日本の自分の口座に振り込みを依頼したのですが 2回ともBNP側の記入間違えで 一回目は資金がBNPに戻され2回目はそのお金の追跡ができていません。5月のことでその後ずっと連絡を取っているのですが一向に解決してくれません。一回目もBNP側の間違いで返金され振込手数料がひかれたままなのでそれに対する返金、2回目はお金が今どうなっているのかわからないのでその状況説明を求めていますが全く無視されています。 また、半年以上前に国債を追加購入依頼しその分のお金が引き出されているのですが其の後全く購入された結果がオンライン上に上がってきません。これに対する答えも貰えていません。フランス語が話せないので英語のやり取りですが電話をかけても全く応答なし。現在コロナ下で今しばらくフランスに行く機会が無いので何か良い方法が無いかと悩んでおります。ご助言頂ければ助かります
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