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TOPICSトピックス

2019.05.01

電気・ガスの解約

電気の解約(EDF)

電気はEDF(仏電力公社)の請求書(またはホームページ)に記されている電話番号に連絡し、国外引越による契約解約を告げ、最終の検針と支払い方法を確認します。電話で月曜から土曜日の営業時間内(8時から20時)に連絡をします。解約時に利用明細や契約書に記載されている顧客番号などの情報が必要となりますので用意しておきましょう。

電話にて解約は可能ですが、退去日以前にフランスの銀行口座を解約する場合は、最終清算にカード決算ができなくなる為、引越の1 週間前にEDF に電話をし、電話当日のメーターの数字を自分で読み上げ(effectuer le relevé de compteur)、そこから1 週間後の引越当日までの電気供給を含んだ金額を算出してもらいます。
オペレーターの中には国外退去する場合の手続きに不慣れな人がいますので、そういう担当者に当たった場合は「国外への退出にともなう解約」でありフランス国内に新住所がないこと、フランスの銀行口座を帰国日以前に閉鎖する場合は、「最後の清算にカルトブルーと小切手が使えないため、郵便為替を使いたい」とはっきり伝えましょう。
もし、英語での会話を希望する場合、英語のできるオペレーターがいれば替わってもらえます。

電話番号 09 69 32 15 15(通話料有料、市内通話料金)。
https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france

電気代は現金では清算できないため、Lettre de résiliation(解約届)と最終利用額の郵便為替小切手(Le mandat) をEDF へ書留で郵送します。銀行口座を帰国後しばらく残しておける場合は、フランスの口座からの引き落とし、カルトブルー、小切手での支払いができます。この場合でも1 週間前には解約の連絡を入れます。

郵送あて先:
EDF Service Clients
TSA - 20012
41975 Blois Cedex 9
 

ガス(ENGIE)の解約

上記の形で解除が可能です。電気同様に郵便為替による支払いが必要な時は電話をします。問い合わせや解約依頼の電話をかける時は顧客番号などが必要になるので、事前に利用明細を用意しておきます。

書留でキャンセル
Lettre de résiliation(解約届)と必要あれば小切手を添えて以下に送付ください

郵送あて先:
Engie Service Client
TSA 42108 
76934 Rouen Cedex 09

電話でのキャンセル依頼
09 69 324 324 (numéro Cristal, du lundi au samedi de 8h à 22h).

インターネットでEngieの契約を解除

https://www.engie.com/
 

解約レターサンプル 例:ガス
 

Votre prénom et votre nom
N° de client
Votre adresse complète
Votre numéro de téléphone
 

Objet : résiliation du contrat de fourniture d'électricité / de gaz Engie (renseignez le type de votre contrat ainsi que sa référence)
 

Madame, Monsieur,
 

Veuillez prendre note de la résiliation du contrat de fourniture d'électricité/ de gaz de mon logement du (adresse, code postal, ville) à compter du (date). En effet, mon déménagement est prévu pour cette date. Je vous prie également de noter mon relevé de compteur d'électricité / de gaz en date du (date) : (votre index de consommation).

Vous remerciant par avance, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre prénom, votre nom et votre signature

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エトワ編集部

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