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2016.09.16

電気・ガスの解約

電気はEDF(仏電力公社)の請求書(またはホームページ)に記されている電話番号に連絡し、国外引越による契約解約を告げ、最終の検針と支払い方法を確認します。電話で月曜から土曜日の営業時間内(8時から21時)に連絡をします。解約時に利用明細や契約書に記載されている顧客番号などの情報が必要となりますので用意しておきましょう。

退去日以前にフランスの銀行口座を解約する場合は、最終清算にカルトブルーも小切手も利用できませんので、引越の1 週間前にEDF に電話をし、電話当日のメーターの数字を自分で読み上げ(effectuer le relevé de compteur)、そこから1 週間後の引越当日までの電気供給を含んだ金額を算出してもらいます。

電気代は現金では清算できないため、郵便局へ行き電話で聞いた最終利用料に相当する額の郵便為替小切手(Le mandat) を作りEDF へ書留で郵送します。銀行口座を帰国後しばらく残しておける場合は、フランスの口座からの引き落とし、カルトブルー、小切手での支払いができます。この場合でも1 週間前には解約の連絡を入れます。

オペレーターの中には国外退去する場合の手続きに不慣れな人がいますので、そういう担当者に当たった場合は「国外への退出にともなう解約」でありフランス国内に新住所がないこと、フランスの銀行口座を帰国日以前に閉鎖する場合は、「最後の清算にカルトブルーと小切手が使えないため、郵便為替を使いたい」とはっきり伝えましょう。もし、英語での会話を希望する場合、英語のできるオペレーターがいれば替わってもらえます。
EDF Tel 09 69 32 15 15
http://france.edf.com

ガスはGDF のサイトの解約申し込みのページ(Demande de résiliation de contrat)から解約ができます。E メールで質問をすることもできます。電気同様に郵便為替による支払いが必要な時は電話をします。問い合わせや解約依頼の電話をかける時は顧客番号などが必要になるので、事前に利用明細を用意しておきます。
GDF Tel 06 69 32 43 24
http://www.electricitegazexpress.fr

出典:在仏日本人会

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エトワ編集部

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